Os bancos estão presentes quase que diariamente nas nossas vidas, seus serviços possibilitam o acesso a crédito e a meios de guardar o dinheiro com confiança. Infelizmente, ainda há diversas barreiras que impedem que grande parte da população tenha acesso a determinados serviços.
Principalmente, pelo fato de que alguns deles são pagos ou mesmo gratuitos que obrigam a compra em conjunto com serviços maiores e que podem ser inúteis no cotidiano dos cidadãos.
Como forma de ajudar você a conhecer seus direitos, criamos um guia e assim facilitar a sua vida que precisa de um serviço bancário sem precisar abrir mão do salário no final do mês para benefícios que acumulam “poeira”, veja:-
Quais serviços estão inclusos?
Não é apenas um texto de blog que obriga os bancos, mas nada menos que o Banco Central que força as instituições que exercem suas atividades no país a oferecer uma cesta de serviços sem custo, entre eles podemos citar:
Cartão de débito: Para usar a conta, será necessário um cartão e para isto, não deve ser cobrado nada para adquiri-lo. Assim, mesmo com o pedido da sua segunda via, será gratuito, salvo alguns casos.
Extrato bancário detalhado do ano inteiro: Enviado para toda a cartela de clientes até dia 28 de fevereiro, os bancos não podem cobrar sequer um centavo para fornecer as informações sobre as movimentações da sua conta.
Cheques: A compensação de cheques não deve sofrer nenhuma taxa para que o usuário faça usufruto dela.
TED: Qualquer pessoa, independente do seu perfil de consumo, terá direito a duas transferências TED por mês. Atente-se ao fato que para isso acontecer, precisa ser da mesma instituição bancária.
Consultas online: Apesar de imperceptíveis e quase enraizadas no nosso cotidiano, as consultas online não devem sofrer qualquer tipo de taxa. Isso vale para qualquer dispositivo, seja ele celular, computador, tablet etc.
Folhas de cheque: Se você precisar de folhas de cheque e não quer um bloco gigantes no bolso também tem direito. Pelo menos 10 folhas de cheque gratuitas devem ser emitidas. Extratos bancários: Todo mês, os usuários conseguem emitir até duas folhas de extrato. Após esse número, há instituições que chegam a cobrar mais de 10 reais pelo serviço.
Saques: Até quatro saques podem ser feitos gratuitamente. Então, se você está pagando para retirar o seu dinheiro, entre em contato com o suporte do consumidor. Para conhecer mais dos seus direitos e o que o Banco Central está oferecendo, clique aqui. Esta é uma página atualizada e explicita de maneira simples os seus direitos.
Não me oferecem, o que fazer?
Conhecer seus direitos não vai ser sempre um conto de fadas. Por conhecê-los, você está blindado a algumas ações e não conseguir fazer valer seus direitos começa a incomodar como uma “pulga atrás da orelha”.
E combater os desvios dessa linha de ética será necessário muitas vezes é a primeira coisa a se fazer é entrar em contato com o suporte da empresa para relatar a situação. Ademais, caso perceba que isso é uma cultura difícil de quebrar, guarde o máximo de provas possível durante o processo para levar ao estágio seguinte.
Utilize sites de atendimento ao consumidor como o Reclame Aqui também são públicos e podem inflar ainda mais as suas denúncias. Outro muito importante é o que o próprio governo federal disponibiliza.
O Consumidor.gov, uma espécie de Reclame Aqui, porém que gera dados e insights em tempo real, sua base de usuários já ultrapassa 3 milhões de pessoas. Por último, o Procon da sua cidade também pode ser um refúgio, recorra a ele para tentar recuperar a sua cesta de serviços gratuita.
Diante de tudo que vimos, você não estará sozinho nessa se for necessário buscar o que deve ser seu, junte todas as armas necessárias para combater o sistema financeiro que não evolui e não pensa no seu cliente.
Conclusão
Com o surgimento dos bancos digitais, a pressão na oferta dos serviços gratuitos aumentou exponencialmente. Criando uma mudança nos bancos tradicionais que correm atrás do prejuízo em fidelizar os seus clientes e já começam a oferecer serviços como: anuidade gratuita, lojas com descontos exclusivos, cartões adicionais sem custo entre outros.
Assim, há muito o que mudar no nosso sistema financeiro e estamos vendo isso acontecer diariamente. Por este motivo, conhecer seus direitos também faz parte do quebra-cabeça chamado bancos.
E você também pode ser um revolucionário, compartilhe esse conteúdo nas suas redes sociais e leve mais longe o conhecimento sobre administrar bem suas decisões financeiras.