Todos os dias, pessoas compram bens e serviços para atender às suas necessidades do cotidiano.
E, mais do que apenas aproximar o cartão, as compras merecem atenção, principalmente em datas onde o consumo é potencializado por alguma data comemorativa.
Pois, algumas empresas tentam se aproveitar para lucrar mais do que o valor do produto permite.
Pelo grande desconhecimento coletivo, essas empresas continuam fazendo fortuna através de meios que obrigam os clientes a gastarem mais.
Abrindo espaço para a venda casada, um modelo que é proibido pelo código de defesa do consumidor e estrangula a liberdade das pessoas em comprar.
Por isso, veja a seguir, as principais informações para mudar a forma como você consome e contornar a venda casada.
O que é a venda casada?
De maneira simples, a venda casada é caracterizada por levar o comprador de um determinado produto a ser obrigado a adquirir outro.
Isso, em larga escala, multiplica o lucro das empresas que começam a achar vantajoso esse tipo de operação.
Entretanto, o Procon, a Polícia Civil e uma série de órgãos competentes trabalham incessantemente para que isso se extinga. Impondo além das multas, penas que alcançam 2 a 5 anos de prisão em alguns casos.
Seu contato com o consumidor é proibido e em palavras do próprio Código de defesa do consumidor, considera como uma: “infração da ordem econômica”.
Por fim, além da venda casada, ainda existem diversos outros modelos como: Cartel, Preço Predatório, Truste, Antitruste.
O que não é venda casada?
Mais do que apenas saber o que é a venda casada pode não ser o suficiente para enfrentar a rotina de consumo.
Um exemplo muito comum é a compra de produtos feitos pela internet, na qual vem o valor do frete da entrega.
Isso é permitido e você, por motivos óbvios, precisa do deslocamento desse produto até o endereço cadastrado.
Assim, é uma linha tênue que separa a obrigação de uma compra de um suporte para que você adquira os produtos.
Agora, mate de vez as suas dúvidas, veja como funciona a venda casada e descubra as principais linhas dessa atuação criminal.
Como funciona a venda casada?
A venda casada pode aparecer de maneira explícita ou implícita na forma como o consumidor realiza suas compras.
A primeira, é a tradicional e mais denunciada que leva o pensamento do consumidor a próxima “solução” da empresa.
Já a segunda, o valor que o cliente paga já inclui uma outra modalidade de serviço como uma taxa ou “invisível”.
Ela ficou muito famosa depois de um programa na televisão ir atrás dos direitos do consumidor e explicitar essa deficiência no mercado brasileiro.
Isso porque o país ainda é muito isolado em comparação a grandes economias como Estados Unidos e China.
Tornando o comércio limitado a opções que podem ser contadas nos dedos, felizmente, esse cenário vem mudando com as vendas pela internet.
8 casos mais comuns de venda casada?
A lista a seguir é feita para você absorver ainda mais como algumas empresas agem de má fé para se prevalecer. Entre os principais estão:
- Comida no cinema: Ninguém é obrigado a comprar a comida do cinema, entretanto, algumas franquias ainda insistem em barrar clientes fugindo da pipoca;
- Internet e telefone: Já foi muito comum as empresas de comunicação oferecerem a internet e obrigar o usuário a adquirir uma linha telefônica para ter contato com a internet;
- Celular sem carregador: Apesar de estar em discussão pelos órgãos competentes, diversos consumidores já ganharam a batalha contra empresas de smartphones que se aproveitam para vender um celular sem um carregador para utilizar;
- Bares e restaurantes: Uma consumação mínima é obrigatória e isso é considerado como venda casada;
- Garçom: Mesmo que seja muito comum a prática dos 10% de adicional para o garçom, a prática também pode ser considerada venda casada quando o valor é embutido na conta sem o consentimento do usuário;
- Uniforme e material escolar: Escolas particulares determinando um lugar específico para realizar a compra desses equipamentos;
- Buffet: Muitos espaços de eventos querem empurrar serviços internos de Buffet na contratação dos seus espaços e isso também pode ser considerado como venda casada;
- Garantia estendida: Nenhuma empresa pode obrigar você a adquirir garantias que extrapolam as já garantidas pelo código de defesa do consumidor.
Como denunciar a venda casada?
Entre as principais formas de denúncia conhecidas, podemos destacar:
- PROCON;
- ANATEL;
- Ministério Público;
- Recorrer através de processos judiciais;
- Outros órgãos conectados com a proteção do cliente.
Atualmente, com a ascensão das redes sociais, também é bem comum a exposição da sua situação para os internautas.
Assim, com a facilidade no compartilhamento das informações, é possível buscar apoio e também impedir que milhares de outras pessoas também cometam os mesmos erros.
Porém, é preciso atenção para não se comprometer e acabar ganhando um processo da empresa pela situação.
Pois, mesmo sendo enganados, a justiça analisa os pontos de vista e situações com pesos diferentes para aplicar possíveis penas.
Um advogado é necessário?
É sempre recomendável acionar a justiça quando o valor que você foi lesado ser considerado uma grande quantia para você.
Afinal, os custos processuais no Brasil ainda são grandes e não conseguem atingir as pessoas de maneira democrática.
Não impedindo você de procurar um profissional certificado pela Ordem dos Advogados do Brasil para te prestar auxílio.
Sem contar algumas iniciativas dos governos regionais em oferecer advogados sem qualquer custo na contratação.
Assim, pondere muito bem suas alternativas e os possíveis ganhos e perdas nesse meio do caminho.
Conclusão
Por fim, nunca se deixe intimidar perante as atuações de venda casada, por mais simples que seja.
Elas se perpetuam justamente porque o pensamento coletivo é sempre de ignorar e não levar a sério essas questões de consumo.
Permitindo às empresas continuarem faturando alto em ações criminosas e que não deveriam existir em uma economia livre.
Assim, as próximas gerações poderão enfrentar uma forma de comprar muito mais simples e digna para seu próprio bolso.
E, para continuar esse progresso na sociedade é preciso que você compartilhe o artigo nas suas redes sociais.